Aviso de Privacidad
Magara Restaurantes
Aviso de Privacidad Integral · Última actualización: agosto de 2026 · magara.mx/privacidad
En Magara tratamos tus datos para procesar pedidos, coordinar entregas por WhatsApp y mantenerte informado de novedades. No vendemos tu información ni usamos procesadores de pago externos — los pagos se realizan por transferencia bancaria directa. Puedes ejercer tus derechos de privacidad en cualquier momento escribiendo a agus@magara.mx. Lee el aviso completo a continuación.
01 — Responsable
Identidad y domicilio del responsable
MAGARA RESTAURANTE S.A. de C.V., con domicilio en Ciudades Hermanas #150 Local 19, Colonia Guadalupe, Culiacán, Sinaloa, México, C.P. 80220, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
El área encargada de la protección de datos personales y de atender solicitudes relacionadas con tu información es el Área de Atención al Cliente:
Contacto de privacidad
Correo electrónico: agus@magara.mx
WhatsApp Business: disponible en horarios de atención
Domicilio: Ciudades Hermanas #150 Local 19, Col. Guadalupe, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80220
Horario de atención: lunes a domingo, 7:30 a 17:00 hrs.
02 — Datos recabados
¿Qué datos personales tratamos?
Recabamos datos personales a través de los siguientes canales: nuestro sitio web y tienda en línea (magara.mx), nuestro canal de WhatsApp Business, y directamente en el establecimiento. Los datos que podemos recabar incluyen:
Datos de contacto e identificación:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Datos de pedido y entrega:
- Dirección de entrega o facturación
- Ciudad de residencia
- Preferencias alimentarias o requerimientos dietéticos especiales
- Historial de pedidos
Datos de cuenta en tienda en línea (solo si decides registrarte como usuario):
- Nombre de usuario y contraseña cifrada
- Historial de compras y pedidos asociados a tu cuenta
- Si realizas tu compra como invitado sin crear cuenta, únicamente recabamos los datos necesarios para procesar y coordinar tu pedido
Datos de comunicación por WhatsApp:
- Número de teléfono
- Contenido de los mensajes relacionados con tu pedido o solicitud
- En horarios de alta demanda, un asistente de inteligencia artificial de Meta puede atender tu conversación antes de que un colaborador de Magara tome contacto contigo
Datos sensibles: Magara Restaurante no recaba datos sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, tales como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Las preferencias alimentarias o requerimientos dietéticos que compartes con nosotros se tratan únicamente para fines operativos de tu pedido.
03 — Finalidades
¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades primarias — necesarias para la prestación del servicio:
- Procesar y coordinar tus pedidos realizados en línea o por WhatsApp
- Contactarte para confirmar pedidos, coordinar entregas y gestionar el pago por transferencia bancaria
- Emitir facturas cuando las solicites
- Mantener el historial de tu cuenta en la tienda en línea, si decides registrarte
- Atender aclaraciones, quejas o comentarios
Finalidades secundarias — no necesarias para el servicio, pero que nos permiten mejorar tu experiencia:
- Informarte sobre novedades, promociones y eventos especiales
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra en línea
- Evaluar la calidad de nuestro servicio mediante encuestas
- Segmentación de contenido con base en tu ciudad de residencia o preferencias
Si no deseas que tus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a agus@magara.mx. La negativa no será motivo para negarte ningún producto o servicio.
04 — Transferencias
¿Con quién compartimos tus datos?
Magara Restaurante no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Los pagos se realizan exclusivamente por transferencia bancaria directa a cuentas de Magara, por lo que no utilizamos procesadores de pago externos.
Sin embargo, al usar nuestros canales de atención, tus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros:
Nuestra tienda en línea opera sobre WooCommerce, desarrollado por Automattic Inc. Los datos de tu pedido y, en su caso, de tu cuenta de usuario, se almacenan en nuestra plataforma bajo nuestra responsabilidad. Automattic puede acceder a datos de forma limitada para prestar soporte técnico.
Nuestro canal de atención y coordinación de pedidos opera a través de WhatsApp Business, servicio de Meta Platforms Inc. Los mensajes que intercambias con nosotros — incluyendo los atendidos por el asistente de inteligencia artificial nativa de Meta en horarios de alta demanda — son procesados por Meta conforme a su propia política de privacidad, disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy. Magara no controla el tratamiento que Meta realiza de los datos en su infraestructura.
Estas transferencias se realizan en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP, por ser necesarias para la relación jurídica entre tú y Magara Restaurante, o porque los terceros actúan como encargados del tratamiento bajo nuestra instrucción.
05 — Derechos ARCO
Tus derechos sobre tus datos personales
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que hayas otorgado para finalidades secundarias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a agus@magara.mx incluyendo:
- Tu nombre completo y correo electrónico o teléfono registrado
- Copia de tu identificación oficial vigente
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que lo ejerces
- Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos
Plazos de respuesta:
En casos de especial complejidad, el plazo de respuesta inicial puede ampliarse hasta 20 días hábiles adicionales, notificándote previamente y por escrito.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, tienes derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Más información en www.inai.org.mx.
06 — Seguridad
¿Cómo protegemos tus datos?
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se encuentran el cifrado de contraseñas en nuestra plataforma de tienda en línea, el acceso restringido a la información por parte de personal autorizado, y la revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
Ten en cuenta que las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp están sujetas a las medidas de seguridad de Meta Platforms, incluyendo el cifrado de extremo a extremo en mensajes directos.
07 — Cookies
Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web y tienda en línea utilizan cookies. A continuación te explicamos qué tipos usamos:
- Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio y de la tienda en línea — mantienen tu sesión activa, recuerdan el contenido de tu carrito y permiten el proceso de compra. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la tienda.
- Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones y opciones que has seleccionado para personalizar tu experiencia, como el idioma o la región.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico). Utilizamos herramientas como Google Analytics, cuyos datos son anonimizados.
- Cookies de marketing: pueden ser utilizadas para mostrarte contenido relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) si interactúas con nuestros anuncios o páginas en esas redes.
Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies estrictamente necesarias puede impedir que la tienda en línea funcione correctamente.
08 — Modificaciones
Cambios a este aviso de privacidad
Este aviso puede ser modificado en cualquier momento para reflejar cambios en nuestra operación, en los servicios que ofrecemos, o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisarlo periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en magara.mx/privacidad.
09 — Contacto
¿Tienes dudas o comentarios?
Para cualquier aclaración sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Magara Restaurante — Área de Atención al Cliente
Correo: agus@magara.mx
WhatsApp Business: disponible en horario de atención
Domicilio: Ciudades Hermanas #150 Local 19, Col. Guadalupe, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80220
Horario de atención: lunes a domingo, 7:30 a 17:00 hrs.
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